Zboží zasíláme prostřednictvím DPD službou Private nebo prostřednictvím Zásilkovna na vámi vybrané výdejní místo Z-point.
DPD Private
Povolené parametry zásilky:
- maximální hmotnost jednotlivého balíku: 30 kg
Cena dopravy
- Doprava: 7,49 EUR / 1 balík
- Zdarma při objednávce nad 79 EUR
Způsob platby
Online platby prostřednictvím platební brány Comgate (platební karta, bankovní převod): 0 EUR
Platba předem (převodní příkaz): 0 EUR
Dobírka (platba při převzetí zboží od dopravce): 1,69 EUR / 1 balík
Doplňkové informace k přepravě
- cena dopravy a dobírka se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 7,49 EUR + 2 x 1,69 EUR)
- obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu a dobírku účtuje pro každý balík zvlášť
- cenu za dopravu (poštovné) neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 79 EUR a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Rychlé doručení
- prostřednictvím systému DPD můžete zásilku sledovat on-line. DPD vám doručí zásilku zpravidla do 2 pracovních dní po převzetí (bez garance).
- o přibližném čase předání zásilky budete informováni formou sms zprávy.
- pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Zásilkovna
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Z-point prostřednictvím služby Zásilkovna zpravidla do třech pracovních dnů ode dne předání zásilky přepravci (bez garance)
Povolené parametry zásilky:
- počet balíků zásilky: 1 ks
- maximální hmotnost zásilky: do 5 kg
- maximální hodnota zásilky: do 700 EUR
- maximální rozměry zásilky: součet 3 stran max. 120 cm (např. 50x40x30 cm), délka jedné strany max. 70 cm
Pokud zásilka nesplňuje výše uvedené parametry, není možné ji pomocí služby Zásilkovna doručit. Provozovatel shopu si v takovém případě vyhrazuje právo změnit způsob doručení a účtovat cenu dopravy dle platného ceníku náhradní služby, kterou je DPD Private.
Cena dopravy
- Doprava: 3,49 EUR
- zdarma při objednávce nad 79 EUR
Způsob platby
Online platby prostřednictvím platební brány Comgate (platební karta, bankovní převod): 0 EUR
Platba předem (převodní příkaz): 0 EUR
Dobírka (platba při převzetí zboží na odběrném místě Z-point): 1,69 EUR (Důležité upozornění - na výdejních místech lze platit jen v hotovosti - není možné platit kartou).
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Informace o zásilce
- jakmile dodavatel zboží vloží informace k zásilce do systému zasilkovna.cz, je vám odeslán automatický e-mail, který informuje o možnosti zásilku sledovat online, prodloužit si její úložní dobu, apod. Jakmile je zásilka připravena na vybraném výdejním místě, obdržíte druhý email s podrobnými informacemi, kde a kdy si může zásilku vyzvednout. Bude vám taktéž zaslána potvrzovací SMS. V e-mailu i v SMS zároveň naleznete heslo, na základě kterého vám bude zásilka vydána.
- zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 7 kalendářních dní.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Poškozený balík a reklamace zásilky
Zboží je odesíláno přímo od dodavatele SHANTI & Co. s.r.o., který zajišťuje fakturaci i reklamaci zboží.
DPD Private
Před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně informujte dodavatele zboží, SHANTI & Co. s.r.o.
Zásilkovna
Při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu. Pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte, obsluhu výdejního místa na problém okamžitě upozorněte a trvejte na sepsání reklamačního protokolu!!
Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, ihned se obraťte na dodavatele zboží. Pozor!! Reklamační řízení musíte zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky, jinak nebude reklamace přijata. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení.
V obou případech podání reklamace prosím tuto skutečnost oznamte na některý z kontaktů SHANTI & Co. s.r.o.
Platba předem
V případě, že jste zvolili úhradu ceny za zboží formou převodního příkazu, pro provedení platby vyčkejte na zaslání zálohové faktury přímo od dodavatele zboží SHANTI & Co. s.r.o., kde budou uvedeny všechny údaje potřebné k platbě!
Online platby
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby, probíhající skrze platební bránu, jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Platba kartou
Nejrychlejší způsob zaplacení online. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o verifikaci v aplikaci své banky.
Apple Pay i Google Pay jsou metody, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple, resp. Peněžence Google.
Platba bankovním převodem
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána Comgate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.. Online bankovní převod je k dispozici pro Slovenskou sporiteľňu, Tatra banku, VÚB Banku.
Proces platby:
- Ze seznamu bank si vyberete svou banku.
- Po výběru banky máte možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu nebo přesměrováním do internetového bankovnictví.
- Po kliknutí na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“ jste přesměrováni do online bankovnictví zvolené banky. Po přihlášení do online bankovnictví se vám zobrazí předvyplněný platební příkaz.
- Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.
Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
Pokud nenajdete svou banku mezi online bankovními převody, zvolte metodu ostatní banky. Po zobrazení platebních údajú k platbě se přihlásíte do svého internetového bankovnictví. Zde zadáte údaje, které zobrazila platební brána. V případě, že váš mobil podporuje čtení QR kódů, můžete zaplatit pomocí QR platby. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit. Po zaplacení dojde k přesměrování zpět do e-shopu
Kontakty Comgate
kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
ComGate Payments, a.s.
Svetlá 1, Bratislava
E-mail: podpora@comgate.sk
Tel: +421 222 205 147